樂山市金口河區(qū)醫(yī)療保障局始終堅持“抓黨建引領、促業(yè)務提升、惠醫(yī)保民生”，建設“醫(yī)路同行 保障民生”黨建服務品牌，推動黨建和醫(yī)保業(yè)務工作深度融合，相互促進，全力跑出醫(yī)保服務“加速度”。
聚焦黨建工作品牌化。堅持黨建工作和業(yè)務工作同謀劃、同部署、同落實、同檢查，注重夯實制度基礎，及時將黨建工作與業(yè)務工作深度融合的有效做法上升為制度，不斷把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務工作發(fā)展的動能。全力打造“醫(yī)路同行 保障民生”黨建服務品牌，提煉黨建品牌內(nèi)涵，促進黨建工作更加精準對接業(yè)務發(fā)展所需，做到業(yè)務工作開展到哪里、黨建工作就延伸到哪里，把黨的領導融入業(yè)務工作全過程，推動黨建工作和業(yè)務工作高質(zhì)量開展。
聚焦設施設置標準化。按照《醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設置與服務規(guī)范》要求，在原有大廳基礎上進行合理規(guī)劃改造，在大廳顯著位置展示“中國醫(yī)保 一生守護”的服務承諾，設置了統(tǒng)一、規(guī)范的窗口業(yè)務標識，劃分開放式工作前后臺，前臺設置3個綜合柜員窗口，實現(xiàn)“無差別一窗受理、同標準一次辦好”服務。設置咨詢臺，提供咨詢、引導等服務，方便企業(yè)群眾“問政”“問策”“問事”。
聚焦經(jīng)辦服務精細化。加強文明禮儀培訓，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、“好差評”服務評價機制等制度。實行局黨政領導干部帶班、班后(前)“十分鐘”會議等制度，開展“局長走流程”活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務工作中存在的問題。暢通群眾監(jiān)督投訴渠道，設立意見箱、意見簿，不定期開展民主測評。從“學講考用”四個方面入手，在全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)開展“崗位大練兵、業(yè)務大比武”活動。
(樂山市金口河區(qū)醫(yī)保局)